Achats

COMMANDER EN LIGNE

Bienvenue sur le site de vente en ligne Estée Lauder. Faites vos achats facilement et en toute sécurité en suivant les étapes suivantes.

Étape 1:

Trouvez le produit que vous recherchez en navigant par catégorie de produits ou en utilisant le moteur de recherche du site.

Une fois votre produit trouvé, sélectionnez la teinte, le format et la quantité de produits que vous désirez. Vous pouvez acheter jusqu'à 3 unités d'un même article. Cliquez sur le bouton "Acheter".

Étape 2:

Après avoir sélectionné les produits que vous désirez acheter, cliquez sur "Mon panier" à partir de n'importe quelle page du site, ou bien après avoir sélectionné un article cliquez sur "Valider ma commande".

Sur la page suivante, nous vous demanderons de vous connecter ou de vous inscrire puis de saisir vos adresses de livraison et de facturation. Si vous avez enregistré ces informations dans votre compte, elles seront utilisées automatiquement.

Puis suivez les instructions pour aller jusqu'au paiement et à la finalisation de votre commande.

Pour information: il est possible de modifier le contenu de votre panier ou la quantité pour chaque article à toutes les étapes précédant la finalisation de votre commande.

Étape 3:

Après la validation de votre commande, une page de remerciements s'affichera avec votre numéro de commande, confirmant que votre commande a bien été reçue. Vous recevrez également par email un message de confirmation de commande. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 24 heures, contactez-nous au +33182883675 (appel non surtaxé).

Si vous avez des questions sur une commande passée ou en cours, contactez le Service client Estée Lauder au +33182883675 (appel non surtaxé) ou par email en cliquant ici. Pour faciliter les échanges avec le Service client, veuillez disposer de votre numéro de commande.

VOTRE PANIER

Vous pouvez vérifier que les produits que vous désirez sont dans votre panier. Vous pouvez aussi modifier les quantités commandées. Pour supprimer un article de votre panier, vous pouvez cliquer sur le bouton "Supprimer" ou changer la quantité en 0. Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez le saisir dans l'espace prévu à cet effet. Pour finaliser votre commande, cliquez sur le bouton "Finaliser ma commande".

SUPPRIMER DES ARTICLES DE VOTRE PANIER

Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, allez sur "Mon panier" et sélectionnez "Supprimer" sous le nom du produit concerné. L'article sera alors immédiatement supprimé de votre panier.

NAVIGATEUR INTERNET

Notre site fonctionne avec Internet Explorer, Mozilla Firefox et Google Chrome.

SÉCURISATION DU PAIEMENT

Chez Estée Lauder nous savons que la sécurité en ligne compte beaucoup pour vous. Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous chiffrons vos données à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Il s'agit de la méthode de sécurisation des paiements en ligne la plus efficace à ce jour. Soyez assuré que votre commande nous sera acheminée en toute sécurité.

Pour que ce cryptage fonctionne, votre navigateur doit être muni du protocole SSL. Les navigateurs suivants en sont munis:

• AOL 5.0 et supérieur
• Internet Explorer 5.0 et supérieur
• Mozilla Firefox
• Netscape 6.0 (Windows seulement)
• Safari
• Google Chrome

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

ARTICLES INDISPONIBLES / RUPTURE DE STOCK

• Si votre commande comprend des articles en stock ainsi que des articles momentanément en rupture de stock, vous serez averti et consulté concernant le maintien de la commande et l'envoi des articles disponibles.
• Votre compte sera débité dès que votre commande sera expédiée. Si vous désirez annuler une commande, veuillez nous contacter au +33182883675 (appel non surtaxé) dans la demie heure suivant la passation de votre commande.
• Veuillez noter que les articles en rupture de stock lors de votre commande ne peuvent être soumis aux promotions. Seuls les articles en stock peuvent être soumis aux promotions.

PRIX

• Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par Estée Lauder au sein de son site Internet.

Méthode de paiement

MOYENS DE PAIEMENT:

Seuls les paiements par cartes bancaires sont acceptés:

• American Express
• Eurocard-Mastercard
• Visa
• Estée Lauder propose également le paiements par PAYPAL

Nous n'acceptons pas les paiements par:

• Chèques
• Cartes bancaires dont la domiciliation est hors de l’Union Européenne

Malheureusement Estée Lauder en ligne ne propose pas de bons cadeau actuellement.

RENSEIGNEMENT IMPORTANT:

• Pour des raisons de sécurité, le nom et l'adresse de facturation doivent correspondre au nom et adresse associés à la carte bancaire. Nous pouvons annuler une commande qui ne répond pas à cette condition.